Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 2026

Visum-Russland.org – Inhaber: Ruslan Greb, Einzelunternehmer
Leipziger Str. 26, 99085 Erfurt, Deutschland
Stand: 01.01.2026

Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen Visum-Russland.org und seinen Kunden. Wir erbringen ausschließlich administrative Dienstleistungen im Kontext der Beantragung von Visa für die Russische Föderation. Wir bieten keine touristischen Leistungen an.

Wichtiger Hinweis: Wir erteilen keine Rechtsberatung. Wir unterstützen Sie administrativ im Antragsverfahren. Die Entscheidung über die Erteilung oder Ablehnung eines Visums trifft ausschließlich die zuständige staatliche Stelle.

1. Präambel und Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Visum-Russland.org, Inhaber Ruslan Greb, Leipziger Str. 26, 99085 Erfurt, Deutschland (nachfolgend „wir“), und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
2. Wir erbringen ausschließlich administrative Dienstleistungen im Kontext der Beantragung von Visa für die Russische Föderation. Wir bieten keine touristischen Leistungen an (insbesondere keine Reise-, Transport-, Unterkunfts- oder Freizeitleistungen).
3. Konsularische Dokumente (z. B. Einladungen/Voucher) sind keine touristischen Dienstleistungen.
4. Entgegenstehende AGB des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
5. Vertragssprache ist Deutsch. Beratungen in anderen Sprachen dienen ausschließlich der Verständniserleichterung; maßgeblich bleibt die deutsche Fassung.

2. Kommunikationswege und elektronische Kommunikation

1. Die Kommunikation kann per E-Mail, Telefon, WhatsApp (oder vergleichbaren Messenger-Diensten), Onlineformularen oder sonstigen elektronischen Kanälen erfolgen.
2. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass vertragsrelevante Mitteilungen (z. B. Rückfragen, Statusinformationen, Rechnungen, Hinweise) auch per E-Mail oder WhatsApp übermittelt werden können.
3. Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten aktuell zu halten und sein E-Mail-Postfach (inkl. Spam-Ordner) sowie Messenger-Nachrichten regelmäßig zu prüfen.
4. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nachteile, die darauf beruhen, dass der Kunde Nachrichten nicht, zu spät oder unvollständig zur Kenntnis nimmt oder nicht zeitnah reagiert.

3. Vertragsabschluss

3.1 Allgemeines

Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website oder in Unterlagen stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Anfrage. Ein Vertrag kommt erst durch unsere Annahme in Textform zustande (z. B. per Rechnung oder Auftragsbestätigung).

3.2 Reguläre Visa

Für reguläre Visa kann der Kunde ein Online-Anfrageformular nutzen oder ein Bestellformular (PDF) ausfüllen und übermitteln. Eine Anfrage ist noch kein verbindlicher Vertrag.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn (a) uns alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen und (b) wir die Bearbeitung bestätigen (insbesondere durch Rechnungsstellung).

Bis zur Annahme kann der Kunde seine Anfrage widerrufen. Bereits entstandene Kosten sind zu erstatten, hauptsächlich für bestellte Einladungsdokumente, zuvor erbrachte Zusatzleistungen und Versand-/Auslagenkosten.

3.3 Elektronische Visa (E-Visum)

Für E-Visa erfolgt die Beauftragung durch Übermittlung der erforderlichen Daten und Dokumente (z. B. Passscan, Foto) per E-Mail, Messenger oder Onlineformular. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Daten vollständig vorliegen und wir die Bearbeitung bestätigen (z. B. durch Rechnungsstellung).

3.4 Kein Widerruf nach Datenübermittlung/Weiterleitung

Sobald Unterlagen oder Daten an die im Verfahren vorgesehenen Stellen oder technischen Systeme übermittelt wurden, ist eine Stornierung ausgeschlossen. Eine Rückerstattung von Gebühren (insbesondere amtlichen Gebühren und Serviceentgelten) ist ausgeschlossen. Die Vergütungspflicht bleibt bestehen, auch wenn ein Visum abgelehnt, verzögert oder unter geänderten Einreisebestimmungen nicht erteilt wird.

4. Leistungsbeschreibung

1. Wir erbringen administrative Leistungen, vorwiegend: (a) Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfung, (b) Aufbereitung/Ausfüllen von Formularen, (c) Zusammenstellung der Antragsunterlagen, (d) Übermittlung an die im Verfahren vorgesehenen Stellen, (e) Kommunikation und Rückfragenkoordination.
2. Wir schulden keinen bestimmten Erfolg (z. B. Visumerteilung). Wir haben keinen Einfluss auf behördliche Entscheidungen, Bearbeitungszeiten oder Einreisebestimmungen.
3. Unsere Leistung gilt als erbracht, sobald der Antrag vorbereitet und übermittelt wurde und das Ergebnis (z. B. Visum, Ablehnung, Rückfrage) dem Kunden zur Verfügung gestellt wurde.
4. Wir dürfen zur Vertragserfüllung geeignete Drittunternehmen einsetzen (z. B. für Technik, Versand, Dokumentenbearbeitung, Zahlungsabwicklung). Ein Anspruch auf bestimmte Anbieter besteht nicht.

5. Bearbeitungszeiten

1. Angegebene Bearbeitungszeiten sind unverbindliche Erfahrungswerte und keine garantierten Fristen. Verzögerungen können hauptsächlich durch Feiertage, Wochenenden, Sicherheitsprüfungen, Nachforderungen, technische Störungen oder erhöhtes Antragsvolumen entstehen.
2.  Reguläre Visa: Standardbearbeitung in der Regel ca. 10–15 Werktage; Expressbearbeitung in der Regel ca. 1–5 Werktage (gegen Aufpreis), jeweils nach Eingang vollständiger Unterlagen. Versandzeiten zählen nicht zur Bearbeitungsdauer.
3. E-Visum: Nach Eingang vollständiger, konsulatskonformer Unterlagen in der Regel ca. 5–10 Werktage. Ein E-Visum kann frühestens 86 Tage vor Reisebeginn beantragt werden.

6. Versicherungen, Einreise- und Reiseverantwortung des Kunden

1. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung dafür, ob seine Auslandskrankenversicherung in der Russischen Föderation gültig ist, ob seine Kfz-Versicherung Russland als Geltungsbereich abdeckt, ob ggf. eine russische Kfz-Haftpflichtversicherung (OSAGO) erforderlich ist sowie ob die Reise im Einklang mit Einreise-, Aufenthalts- und Sanktionsbestimmungen steht.
2. Aufgrund internationaler Sanktionen können zahlreiche europäische Versicherer keinen Schutz für die Russische Föderation bieten. Wir bieten keine Versicherungsberatung und übernehmen keine Haftung für Nachteile aus fehlendem oder unzureichendem Versicherungsschutz.
3. Für die Einhaltung von Pass-, Einreise- und Zollvorschriften ist der Reisende selbst verantwortlich. Maßgeblich sind insbesondere die Informationen des Auswärtigen Amtes.

7. Preise, Gebühren, Zahlungsmodalitaeten

1. Unsere Dienstleistungspreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen. Amtliche Gebühren, Konsulargebühren und sonstige obligatorische staatliche Abgaben werden als durchlaufende Posten ohne Umsatzsteuer berechnet.
2. Ändern sich amtliche oder sonstige Gebühren nach Auftragserteilung, dürfen wir die Mehrkosten weiterberechnen.
3. Zahlungsarten: Überweisung sowie Onlinezahlungen (z. B. Kreditkarte, PayPal und weitere Zahlungsdienstleister). Je nach Zahlungsart können zusätzliche Kosten des Zahlungsdienstleisters anfallen; wir informieren hierüber, soweit sie uns bekannt sind.
4. Grundsätzlich gilt Vorauszahlung. Versand, Rückgabe oder Übermittlung von Dokumenten erfolgen erst nach vollstängigem Zahlungseingang, sofern nicht abweichend vereinbart.

8. Mitwirkungspflichten, Zusatzaufwand, Korrekturen

1. Der Kunde hat alle Angaben vollständig, richtig und fristgerecht bereitzustellen.
2. Sind Unterlagen unvollständig, fehlerhaft oder nicht konsulatskonform, dürfen wir zusätzlichen Aufwand (z. B. Korrekturen, Neuaufbereitung, Kopien, Rückfragen, zusätzliche Kommunikation) gesondert berechnen, sofern der Mehraufwand nicht von uns zu vertreten ist.

9. Einladungsdokumente

1. Für bestimmte Visumkategorien können Einladungsdokumente über hierzu befugte Organisationen bereitgestellt werden. Eine namentliche Nennung kann aus rechtlichen Gründen unterbleiben.
2. Für E-Visa ist grundsätzlich keine Einladung erforderlich; je nach Verfahren sind Angaben zum Aufenthaltsort bzw. Gastgeber zu machen.

10. Versand und Übermittlung von Dokumenten

1. Originaldokumente können per Post/Kurier/Express versandt werden. Elektronische Dokumente werden per E-Mail, Messenger oder Download-Link übermittelt.
2. Mit Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen geht das Risiko (Verlust, Beschädigung, Verspätung) auf den Kunden über. Wir haften nicht für Fehler im Verantwortungsbereich des Versandunternehmens.
3. Auf Wunsch treten wir etwaige Ansprüche gegen das Versandunternehmen an den Kunden ab.

11. Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und der Kunde seine Kenntnis bestätigt, dass er bei vollständiger Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert (z. B. § 356 Abs. 4 BGB).
3. Beim E-Visum entfällt das Widerrufsrecht spätestens mit Übermittlung der Antragsdaten an die im Verfahren vorgesehenen Stellen bzw. technischen Systeme.

   Widerrufsrecht: Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite:
   https://www.visum-russland.org/widerruf/

12. Stornierung

1. Stornierungen müssen in Textform erfolgen (z. B. E-Mail).
2. Erfolgt eine Stornierung vor Datenübermittlung/Weiterleitung, bleiben bereits entstandene Kosten (z. B. Einladungen, Auslagen, Zusatzleistungen) zu erstatten.
3. Nach Datenübermittlung/Weiterleitung ist eine Stornierung ausgeschlossen; Rückerstattungen sind ausgeschlossen; die Vergütung ist in voller Höhe zu zahlen.

13. Altersbeschränkung, Identitätsprüfung, Missbrauch

1. Vertragsschluss ist nur Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2. Wir sind berechtigt, Aufträge abzulehnen oder die Bearbeitung auszusetzen, wenn begründete Zweifel an der Identität des Kunden, an der Echtheit von Dokumenten oder an der Rechtmäßigkeit der beauftragten Handlungen bestehen.
3. Bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder rechtswidrige Nutzung dürfen wir die Bearbeitung stoppen und erforderliche Schutzmaßnahmen ergreifen. Etwaige bereits entstandene Kosten und Leistungen bleiben vergütungspflichtig.

14. Haftung

1. Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
3. Wir haften insbesondere nicht für Visaablehnungen oder ‑verzögerungen, behördliche Entscheidungen, geänderte Einreisebestimmungen, falsche/unvollständige/späte Angaben des Kunden, unzureichenden Versicherungsschutz, Auswirkungen von Sanktionen, technische Störungen in Portalen/Kommunikation sowie Verlust/Beschädigung/Verspätung von Sendungen im Verantwortungsbereich von Versandunternehmen.
4. Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

15. Sanktionsrechtliche Rahmenbedingungen

1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass internationale Sanktionen, Zahlungs- und Transportbeschränkungen sowie politische/administrative Maßnahmen Auswirkungen auf Visumverfahren und Reisen haben können.
2. Wir haften nicht für Einschränkungen, Verzögerungen oder Ablehnungen, die hierauf beruhen.

16. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Krieg, Unruhen, Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Maßnahmen, Systemausfälle) befreien uns für die Dauer ihrer Auswirkungen von der Leistungspflicht. Schadensersatzansprüche wegen höherer Gewalt sind ausgeschlossen.

17. Datenschutz

Es gilt unsere jeweils aktuelle Datenschutzerklärung. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für die Abwicklung erforderliche Daten verarbeitet und – notwendig – an beteiligte Stellen (z. B. Versand- oder Zahlungsdienstleister) übermittelt werden.

18. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.
2. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Erfurt.
3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Ende der AGB